Vortrag: So machen Sie Ihre Kunden wirklich zu Fans!

Als Pioniere und Marktführer zum Schlüsselthema „Kunden zu Fans machen“ haben wir mit diesem Vortrag hunderte Unternehmen weltweit auf dem Erfolgsweg unterstützt.

Der Inhalt:

Fans sind die besten Kunden. Wenn es Ihnen als Unternehmen gelingt, einen Großteil Ihrer Kunden zu echten Fans zu machen, sind Sie erfolgreicher als andere. Dabei reicht es nicht mehr aus, Kunden nur zufrieden zu stellen. Stattdessen geht es darum, die emotionale Kundenbindung zu erhöhen und Kunden zu treuen Fans zu machen. Das Fan-Prinzip überträgt die Mechanik in der Beziehung zwischen einem Fan aus Sport, Unterhaltung und Kultur auf die Unternehmenswelt. Denn ein Kunde, der sich verhält wie ein Fan, ist treu, loyal und engagiert: Er empfiehlt Sie gerne weiter, ergreift das Wort für Sie, ist weniger preissensibel, freut sich über zusätzliche Angebote und kennt sich mit Ihren Produkten bestens aus. So bildet er Ihre Existenzgrundlage, auch in turbulenten Zeiten.

Schwerpunkte des Vortrags:

Die Zufriedenheitsfalle: Das Mehr-ist-mehr Mantra
Existenzgrundlage in turbulenten Zeiten: Der Fan-Kunde
Die Macht von Ritualen: Fans wollen die Wiederholung
Mythos Digitalisierung: Fan-Macher oder Katalysator?
„Herzblutfaktor“ Mitarbeiter: Die wahren Fan-Macher
Das Fan-Prinzip: Steuerung und Implementierung

Je nach Ihrer Zielgruppe – ob Geschäftsführung, Führungskräfte, Vertrieb, etc. – legen wir gemeinsam mit Ihnen die Schwerpunkte vorab fest.

(PRÄSENZ ODER DIGITAL MÖGLICH)

Ihr Speaker:

Roman Becker ist Buchautor des Management-Bestsellers „Das Fan-Prinzip“ und Pionier der Emotionalen Kundenbindung als Analyse- und Steuerungsinstrument. Er ist gefragter Speaker weltweit – und unterstützt seit mehr als 25 Jahren nationale und internationale Unternehmen dabei, ihre Kunden und Mitarbeiter zu Fans zu machen.

Roman Becker ist Geschäftsführender Gesellschafter von 2HMforum. Für beste Beziehungen. Er studierte Publizistik an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz und war dort zudem viele Jahre als Statistik-Dozent tätig. Er ist Fan von Mainz 05 und leidenschaftlicher Wintersportler.

Eine Auswahl unserer weiteren Vorträge:

Das Fan-Prinzip: Mit emotionaler Kundenbindung Unternehmen erfolgreich steuern
Vorsicht vor den zufriedenen Kunden: Warum es nicht reicht, wenn Kunden nur zufrieden sind
Wie Fans Unternehmen erfolgreich machen und was Unternehmen von Fanbeziehungen lernen können
Der digitalisierte Kunde: Herausforderungen für das Kundenbeziehungsmanagement und den Kundendialog
Digital Customer Excellence: Digitale Kundenbeziehungen erfolgreich managen
Emotionaler „Super-Gau“ Beschwerde: Wie aus Fans Gegner werden und wie Unternehmen das vermeiden
Zwischen Shitstorm und Candystorm: Reputationsrisiken im Kundenbeziehungsmanagement erkennen und wirksam gegensteuern
…

Weitere Speaker:

Leif Steinbrinker ist Geschäftsführender Gesellschafter von 2HMforum. und ist gefragter Redner in den Branchen Pharma, Automobil und Banken.

Jonas Lang ist Mitglied der Geschäftsleitung von 2HMforum. und spezialisiert auf die Branchen Finanzen, Automobil und den B2B-Dienstleistunsgsektor.

Vortrag: So machen Sie Ihre Kunden zu Fans!

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